Benchmarking y ventaja competitiva en Pizza Hut, San Miguel, 2021

La investigación propuso determinar relación entre el benchmarking y la ventaja competitiva en Pizza Hut Delivery San Miguel 2021. La metodología utilizada fue hipotético deductivo, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo descriptivo, diseño no experimental. La población es de 5500 cliente con una muestra censal de 180. Se utilizaron técnicas de recolección de datos como la encuesta, y la formulación de un cuestionario (18 artículos), en el cual se utilizará las medidas de la escala Likert con la correlación de Spearman. Entre los resultados se encontraron el coeficiente de correlación de las variables con un valor de 0.875, asumiéndose la importancia de muy fuertemente positivo entre el benchmarking y la ventaja competitiva según el coeficiente de correlación Rho de Spearman. La significancia asumida es 0.00 (0.05 según la hipótesis de trabajo) con el consecuente rechazo de la hipótesis nula (H0) y la hipótesis alternativa (H1) se acepta como verdadera; Por lo tanto, se demostró la hipótesis de trabajo general, que muestra que existe una correlación significativa entre el benchmarking y la ventaja competitiva en Pizza Hut Delivery San Miguel 2021

Gestión por procesos y su influencia en la contabilidad financiera en las mipymes de fabricación de calzado, Cerro Colorado - Arequipa 2021

El presente trabajo de investigación se desarrolló con la finalidad de analizar la gestión por procesos y su influencia en la contabilidad financiera en las MiPymes de fabricación de calzado Cerro Colorado – Arequipa 2021, la metodología utilizada es de enfoque cuantitativo, alcance explicativo, diseño no experimental transversal, la técnica se basó en encuestas, se aplicó la estadística de Alfa de Cronbach para validar el instrumento, el cuestionario estaba dirigido a las micro y pequeña empresas de Fabricación de calzado, la población y muestra estuvo conformada por 12 MiPymes, para la contrastación de las hipótesis se aplicó la prueba no paramétrica de tipo: Correlación para rangos ordenados de Rho Spearman, en el cual se muestra que existe una correlación positiva perfecta de p=0.943, es decir que a mejor gestión por procesos mejor contabilidad financiera, los resultados obtenidos luego de aplicación del instrumento indicaron estar totalmente de acuerdo con 58.3% que la gestión por procesos influye en la contabilidad financiera, por lo tanto se concluye que las variables son mutuamente dependientes, en ese orden los empresarios señalaron la importancia de contar con una gestión por procesos en el desarrollo de sus actividades, que son de apoyo en el control de los recursos, asimismo, manifestaron que la contabilidad financiera es primordial para saber el estado monetario de sus compañías y el papel que cumple a través de los estados financieros en la toma de decisiones por parte de los representantes en varios aspectos económicos, inversiones y financieros, que aporte en el crecimiento de las organizaciones y perduren en el mercado.Campus Arequip

Estudio comparativo de la logística, innovación y posicionamiento de empresas nacionales e internacionales de calzado, Lima - 2021

La investigación tuvo como objetivo realizar un estudio comparativo de la logística, innovación y posicionamiento de empresas nacionales e internacionales de calzado. El informe de investigación fue de tipo aplicado con un enfoque cualitativo y de diseño fenomenológico, para ello se emplearon diversas herramientas de recolección de datos como entrevistas virtuales, lo cual permitió generar un contacto directo con los participantes del estudio. Los resultados evidenciaron que existen criterios para realizar el estudio comparativo de la logística, innovación y posicionamiento de las empresas nacionales e internacionales, teniendo la ventaja en cada criterio las empresas internacionales. Por tal motivo se concluyó que hay semejanzas entre las empresa nacionales dentro de los criterios de estudio y las diferencias se encuentran marcadas con las empresas internacionales que gestionan de diferente manera cada uno de los criterios de estudio. Recomendando usar al presente trabajo como base para profundizar en temas donde se toma de raíz el nivel de innovación, posicionamiento, logística en empresas de calzado centralizado

Gestión de procesos y productividad en el área operativa de la fábrica de calzados Avalos SAC en el Porvenir 2022

El objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre la gestión de procesos y la productividad en el área operativa de la Fábrica de Calzados Avalos SAC en el Porvenir 2022. El enfoque fue cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental, de corte trasversal, estudio correlacional; las muestras fueron de 31 colaboradores del área operática de la Fábrica de Calzados Avalos SAC en el Porvenir 2022; se usó dos cuestionarios con validez de contenido y su confiabilidad según el Alfa de Cronbach dio como resultado 0.815 y 0.842. En el procesamiento de datos se usó el programa estadístico SPSS y Excel. Entre los resultados se encontró que la gestión de procesos presenta un nivel regular 58.1%, mientras que la productividad presenta un nivel regular en un 67.7%. Debido al valor de coeficiencia de correlación de Spearman= 0.045, que indica una correlación positiva débil y a la significancia (p>0.05). Se concluye que existe relación significativa entre la gestión de procesos y productividad en la Fábrica de Calzados Avalos SAC en el Porvenir 2022; La gestión de procesos ayudara a los gerentes a mirar dentro de su empresa y entender cómo es que trabaja cada actividad del negoci

Estrategias de mercadotecnia para incrementar las ventas en la empresa Karymara E.I.R.L., en la ciudad de Tumbes, 2022

El propósito de estudio es elaborar estrategias de mercadotecnia para incrementar las ventas en la empresa Karymara E.I.R.L., en la ciudad de Tumbes, 2022, para determinar cuál es la situación actual de las ventas de la empresa Karymara E.I.R.L., si el cliente de la ciudad de Tumbes es cliente cautivo de la tienda Karymara E.I.R.L., identificar cuáles son las nuevas estrategias dirigidas hacia un nuevo segmento objetivo de la ciudad de Tumbes que influya en el incremento de las ventas, cuáles son los métodos de control efectivos para las estrategias de marketing planteadas. La investigación tiene un enfoque mixto; tanto cuantitativo como cualitativo. Es no experimental, debido a la no existencia de manipulación de variables y en la que únicamente se observaron los fenómenos en su estado natural para posteriormente analizarlos. Se arribó a las conclusiones: i. Con la aplicación de herramientas técnicas de Porter; se podría mejorar la situación de las ventas de la Tienda Karymara E.I.R.L., ii. Se puede corroborar que los buenos precios sí influyen como atributos y/o servicios que buscan los clientes en la tienda “Karymara E.I.R.L.”, si se busca elaborar estrategias de mercadotecnia para incrementar las ventas en la empresa utilizando los buenos precios, iii. Los resultados demuestran que existen dos fortalezas que posee la Tienda Karymara E.I.R.L.; una es la buena atención y otra la rapidez en la atención, a pesar del poco personal con que cuenta. Sin embargo; esta figura del cliente cautivo se puede aún más fortalecer con un estudio del mercado, comunicación, relaciones públicas y promoción de ventas, iv. La afluencia del público en un lugar reducido, además de contar con más personal y la dotación de una variedad de marcas según los gustos y preferencias del cliente; fortalecerían no solo al cliente cautivo sino a un nuevo segmento objetivo de la ciudad de Tumbes, v. Tienda Karymara E.I.R.L. requiere una pequeña inversión en acondicionamiento y equipamiento para que se puede lograr aplicar métodos de control efectivos para las estrategias de mercadotecnia planteadas

Diseño de un planeamiento estratégico bajo el enfoque de gestión por procesos para mejorar la competitividad de una pyme de calzado en la ciudad de Trujillo, 2021

La investigación tuvo como objetivo diseñar un planeamiento estratégico para mejorar la competitividad bajo el enfoque de gestión por procesos orientado a los procesos operacionales de una Pyme de Calzado. La investigación es de tipo propositiva no experimental. La muestra estuvo constituida por los seis procesos operacionales de la empresa. Se identificó en el área productiva una deficiencia en los procesos donde se presenta cuellos de botella, retrasos en entregas entre cada proceso, infraestructura no acorde a lo requerido y un bajo rendimiento de los trabajadores. Para ello, en base a la revisión documental y a una entrevista realizada al gerente de la empresa, se obtuvo factores de la competitividad como la productividad, la innovación, el uso de tecnología y el rendimiento laboral que se implementaron en el planeamiento estratégico de la empresa. Asimismo, se utilizó criterios temáticos del enfoque de gestión por procesos (ISO 9001) como la eficiencia, eficacia y productividad laboral. El plan fue evaluado con un flujo de caja con una inversión inicial de S/98,089.23 y un costo beneficio mayor a 1 por lo cual es rentable para la empresa

La gestión por procesos y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios, Lima, 2022

La investigación “La Gestión por Procesos y su impacto en la Satisfacción del Cliente en una empresa de servicios, Lima, 2022” consideró aplicar la gestión por procesos para mejorar la satisfacción del cliente; su estudio fue de tipo aplicada con diseño cuasi experimental, aplicándolo a una muestra de 03 clientes donde mediante una encuesta de 17 preguntas se determinó su satisfacción inicial: el 8% estuvo totalmente insatisfecho, 12% insatisfecho, 33% medianamente satisfecho, 41% satisfecho y 6% totalmente satisfecho; por otro lado para la determinación de los 05 procesos críticos se usó la observación directa, diagrama SIPOC, mapa de procesos, entrevista y matriz FMEA, fue a partir de dichos datos obtenidos que se procedió a aplicar la gestión por procesos incrementando la satisfacción del cliente en 44% satisfecho % y 22% totalmente satisfecho. Para finalizar, mediante la prueba U de Mann Whitney se determinó que Sig. asintónica (bilateral) fue 0.49, y por estar por debajo del 5% se aceptó la hipótesis alternativa, donde la Aplicación de la Gestión por Procesos mejora la satisfacción del cliente en una empresa de servicios, Lima, 2022

Marketing de contenidos y fidelización de clientes en una empresa de calzado, Comas 2022

El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el marketing de contenidos y la fidelización de clientes en una empresa de calzado, Comas 2022. La metodología fue de enfoque cuantitativo de tipo aplicado, además cuenta con un nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental y corte transversal, también se realizó un cuestionario compuesto de 20 ítems para recolectar información tanto de la variable marketing de contenidos como de la variable fidelización de clientes, permitiendo obtener la información de una muestra de 384 clientes. En cuanto a los resultados obtenidos se demostró la relación entre marketing de contenidos y fidelización de clientes con un valor de 0,655 indicando una relación positiva moderada, de igual modo, la relación entre marketing de contenidos y atención personalizada con un valor de 0,588, también considerada como relación positiva moderada; la relación entre el marketing de contenidos y satisfacción de clientes se obtuvo un resultado de 0,581 con una relación positiva considerable, y finalmente, se obtuvo la relación entre el marketing de contenidos y el hábito de compra con un valor de 0,581, siendo una relación positiva moderada por tal motivo, se demostró que existe relación entre las variables marketing de contenidos y fidelización de cliente

Factores clave de éxito del proceso de inteligencia comercial en una empresa logística de comercio exterior de Trujillo, 2022

El presente estudio tiene como objetivo principal determinar los factores clave de éxito que influyeron principalmente en el desarrollo del proceso de inteligencia comercial por la empresa logística de comercio exterior de Trujillo en el año 2022. La metodología empleada en la presente investigación tiene un enfoque cualitativo y fenomenológico. Para este fin, la población para realizar este estudio estuvo conformada por los colaboradores de la empresa. La técnica utilizada de estudio fue entrevista, este instrumento contó con 11 preguntas y los resultados fueron analizados con el programa ATLAS TI, así mismo se realizó una lista de cotejo, este instrumento contó con 19 ítems, dichos instrumentos fueron validados por expertos. Los resultados encontrados fueron que los factores clave de éxito fueron principalmente la organización, planificación y determinación, los que llevaron a la empresa a desarrollar un proceso de inteligencia comercial con resultados favorables

Costeo ABC y su impacto en los resultados de las empresas del sector calzado de San Martín de Porres, año 2020

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el Costeo ABC y su Impacto en los Resultados de las Empresas del sector calzado de San Martín de Porres, año 2020. En el primer capítulo, se desarrolla el marco teórico, el cual consiste en el análisis de distintas fuentes que guardan relación con nuestro tema de investigación y que nos otorgará información para el desarrollo de la misma. Posterior a ello, en el segundo capítulo, se detalla el plan de investigación, en cual se menciona el problema de investigación, situación problemática basándose en la situación actual, las hipótesis generadas y, se desarrollan objetivos generales y específicos para lograr la validación de nuestras hipótesis. Con respecto al capítulo tres, se detalla la metodología utilizada para la sustentación, en donde se describe tanto cualitativa como cuantitativamente. En el Capítulo cuatro, se menciona el desarrollo de nuestra investigación, los resultados obtenidos a partir de los instrumentos aplicados y el caso práctico correspondiente. El Capítulo cinco, se menciona el análisis a partir de los resultados obtenidos en los capítulos anteriores. Por último, se mencionan las conclusiones y recomendaciones obtenidas luego del desarrollo de nuestra investigación y tomando en cuenta las hipótesis antes mencionadas.This research tesis is intended to determine the ABC costing system and its impact on the company results of footwear market in the year 20220 in San Martin de Porres. The first chapter is composed of the theoretical framework, which is necessary to analyze the diverse sources that are related to the research topic, that will provide us information for its development. The second chapter is about detailing the research plan, in which the research problem is mentioned, a problematic situation based on the current situation, the hypotheses generated, and general and specific objectives are developed to achieve the validation of the hypotheses. About the third chapter, the methodology to support the position is detailed, where it is described both qualitatively and quantitatively. The fourth chapter consists of the development of the applicative case, the results obtained from the applied instruments. Chapter five mentions the analysis based on the results obtained in the previous chapters. Finally, the conclusions and recommendations obtained after the development of the research, taking into account the hypotheses before mentioned.Tesi